شارا، عبدالوهاب جاذبی مدیرروابط عمومی وبین الملل بیمه پاسارگاد- در دنیای امروز با گذشت بیش از نیم قرن از ورود روابط عمومی مدرن به جامعه، کمتر نهاد یا سازمانی را می توان یافت که از نقش بی بدیل و موثر روابط عمومی در برنامه های استراتژیک، بی بهره باشد ولی علیرغم سیر صعودی پیشرفت ها و حرکت های حرفه ای که در این مدت در حوزه روابط عمومی کشور شاهد آن هستیم، اما همچنان رنج ناشی از عدم خودباوری و ایمان به راهی که دست اندرکاران و فعالان این عرصه در آن سیر می کنند، اثرات نامطلوبی بر پیکره این نهاد بر جای گذاشته است.
درواقع می توان گفت کم وکیف فعالیت روابط عمومی ها دستخوش نگرشی است که سازمان هاو مدیران آنها به جایگاه و نقش روابط عمومی دارند. دیدگاه کلی به روابط عمومی در کشور ما فاصله زیادی با نگرش صحیح به روابط عمومی در دنیا دارد که این نگاه سنتی به روابط عمومی چالشهایی را پیش روی روابط عمومی قرار میدهد. نگاه را باید تغییر داد، باید فرهنگ اعتماد به روابط عمومی و ایجاد حس نیاز مبرم به آن در سازمانها و نهادها ایجاد شود. همچنین زمانی که نگاه متولیان روابط عمومی به بدنه اصلی فعالیتشان نگاهی خرد باشد همه چیز همان روال سابق را طی خواهد کرد . شاید اولین چیزی که در ذهن تداعی می شود آن است که روابط عمومی در کجای سازمان قرار دارد؟ برخی از روابط عمومی ها شغل و حرفه خود را تشریفاتی و خدماتی می دانند و همین امر باعث شده که کارشناسان این حوزه به خودباوری لازم دست پیدا نکرده و در جایگاه فعلی خود رسوب کنند .
تا همین سال های اخیر در تفکر هیات مدیره شرکتها جایگاهی برای روابط عمومی متصور نبود ، چون نهاد روابط عمومی نتوانسته بود نقش خود را در تحقق اهداف سازمانی و توسعه آن اثبات کند . اما امروز کمتر مدیرانی را می توان مشاهده کرد که خود را از دیدگاههای ارتباطی بی نیاز دانسته و نقش روابط عمومی را در سازمان نادیده بگیرند به این ترتیب مشاهده می کنیم که تغییر نگرش آغاز شده ولی تا رسیدن به مقصد نهایی، لازم است این فرایند تقویت و تکمیل شود تا نقش روابط عمومی ها در حوزه مدیریتی و برنامه های استراتژیک سازمان ها شکل گرفته و آثار مثبت خود را به تدریج نمایان سازد.
ازاین رو موفقیت و تضمین عملکرد روابط عمومی در این چارچوب نیازمند صیانت از اهداف روابط عمومی است و این مهم با شیوه های گوناگون و البته ساده ای مانند تقویت بدنه کارشناسی روابط عمومی ، سیاستگذاری پ، برنامه ریزی، ایده پردازی و خلاقیت و تدوین راهکارهای نوین با استفاده از آخرین و جدیدترین تکنولوژی های ارتباطی و اطلاع رسانی تحقق می یابد .
خوشبختانه در حال حاضر با ارتقای سطح علمی و تخصصی حرفه روابط عمومی مواجه هستیم و میزان فاغ التحصیلان این رشته در سطوح مختلف دانشگاهی نمایانگر آن است که به لحاظ دارا بودن منابع انسانی و نیروهای تحصیل کرده در این رشته کمبودی احساس نمی شود. همچنین سرعت یادگیری و مجهز شدن به فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی نیز با اتکا به روحیه پویا و بانشاط کارگزاران روابط عمومی در سطح مطلوبی است.
در یک جمع بندی مختصر، باید گفت تعمق در نقش راهبردی روابط عمومی در یک سازمان و جایگاه مناسب آن در تشکیلات ، عامل مهم تقویت نقش روابط عمومی ها است. امروزه در اغلب کشورهای صنعتی و پیشرفته، روابط عمومی به موازات سایر ارکان مهم یک سازمان از قالب یک واحد کوچک سازمانی خارج شده و به عنوان مجموعه ای از افراد متخصص و با انگیزه و مشرف به اهداف سازمانی با برنامه ریزی قوی و منسجم وظایف خود را انجام می دهند. در حالی که در بسیاری از ساختارهای اداری ما روابط عمومی به عنوان یک واحد سازمانی فرعی اداری یا تدارکاتی منظور شده که صرفاً نقش تشریفاتی و نمایشی را ایفا می کند.
در عین حال نقش ایفا شده توسط برخی روابط عمومی های خودباور در ایران توانسته است جایگاه روابط عمومی را در اذهان مدیران ارشد تثبیت کرده و در تصمیم گیری های استراتژیک سازمان نقش قابل ملاحظه ای را ایفا نماید. |